RTSビジネスマネジメントディビジョン　ソリューションビジネス部　BPO事業課 : BPO提案営業　経営課題ヒアリング・ソリューション企画 （RTS）

About this role

Job Description:

部署・サービスについて

楽天トータルソリューションズ（RTS）では、楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しております。 本ポジションは、2025年6月に楽天グループ内再編の中でRTS内に正式発足したばかりの「BPO事業課」において、楽天グループ内外のB経営課題を解決するための営業提案をおこなうポジションを募集するものです。 会社の業績向上に貢献しつつ、ご自身の成長も実現できる環境です。

【魅力】 ・大規模プロジェクトをリードする経験： 数十名〜数百名規模の大型案件獲得に向けた戦略立案から、社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進までをお任せいたします。単なる営業の枠を超え、組織の営業基盤を強化する戦略的な動きも可能です。ご自身のスキルや志向に合わせて、大きな裁量を持ってビジネスを動かす醍醐味を味わってください。 ・ソリューション提案の幅広さ： ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)だけでなく、業務改革（BPR）、部内におけるのSalesforce、Kintone、DOMOといった主要DXプラットフォームの連携に加え、Python、JavaScriptを用いたカスタム開発、クラウド、データ分析、配送オペレーションなど、お客様の課題に合わせた最適なソリューションを柔軟に提案いただけます。 ・市場開拓の醍醐味： 新規事業である外販営業において、営業戦略の立案から実行まで大きな裁量を持ち、市場を自らの手で切り拓く経験を積むことができます。 ・実践的な営業スキル習得： 楽天グループ内外の多様なプロジェクトを通じて、顧客の潜在課題特定、高度な提案、クロージング、そしてリレーション構築まで、営業としての総合力を高められます。 ・専門チームとの連携： グループ内のコンサルタントや開発チームと密に連携し、お客様の課題解決に最適なソリューションをワンチームで提供できます。 ・最新技術への挑戦： 生成AI、プロンプトエンジニアリング、ノーコード開発などの最新技術を活用したソリューション提案にも積極的に取り組み、お客様のビジネス変革を支援いたします。 　

募集背景

楽天トータルソリューションズは、これまで楽天グループ内におけるBPO、BPR、プロジェクトマネジメント、AI・DX推進、コンサルティング等の支援を通じ、多くの実績およびノウハウの蓄積、事業の拡大をして参りました。 この度、私たちBPO事業課は外部市場へ本格的に展開する新たなフェーズを迎えます。 発足間もないBPO事業課における営業を主導し、市場開拓、経営課題解決提案、新規顧客の拡大を共に推進していただける方を募集いたします。 業務内容 BPOサービスの外販における新規顧客開拓を主導し、提案からクロージングまで一連の営業活動を担当していただきます。また、市場分析や営業戦略の立案・実行を通じて、事業成長に貢献していただきます。 １．新規顧客開拓・リードジェネレーション ターゲット市場の特定、見込み顧客の開拓（展示会、セミナー、Webマーケティング、紹介、テレアポ、SMSなど、多様な手法を駆使） 潜在顧客への戦略的なアプローチ、商談機会の創出

２．顧客課題のヒアリング・ソリューション提案 顧客の経営課題、業務課題、ニーズを深く掘り下げ、本質的な課題を特定 Salesforce、Kintone、DOMO、またはその他のカスタム開発ソリューションを組み合わせた、お客様にとって最適なソリューションを部内で連携し企画・提案 提案書の作成、プレゼンテーション、質疑応答、価格交渉

３．クロージング・契約締結 顧客との強固な信頼関係を構築し、受注確度を高める 契約条件の調整、締結までのプロセスを主導

４．市場分析・競合分析・営業戦略立案 BPO、AI、DX市場のトレンド、競合他社の動向、顧客ニーズを継続的に調査・分析 外販事業における営業戦略、戦術の立案と実行、KPI管理

５．顧客リレーションシップマネジメント 契約後の顧客フォロー、長期的なパートナーシップ構築 追加提案やアップセル・クロスセルの機会創出

６．社内連携 導入プロジェクトを円滑に進めるため、社内のコンサルタント、開発チームと密に連携し、お客様への価値提供を最大化 営業活動を通じて得られた顧客ニーズや市場情報を社内へフィードバックし、ソリューション改善・開発に貢献

働く環境

１．BPO管理グループ(東京) 社員：11名　※派遣、業務委託を除く

２．松山ビジネスサービスセンター(愛媛) 社員：31名　※派遣、業務委託を除く

必須要件： ・法人営業経験：3年以上（無形商材、またはソリューション営業経験者優遇） ・PCスキル：Excel（ピボットテーブル・VLOOKUP等）、PowerPoint（提案書作成）

歓迎要件： ・BPO業界での営業経験、またはコンサルティングファームでの業務改善経験 ・課題解決型の提案経験：顧客の業務フローを可視化し、解決策を提示した経験 ・プレゼンテーション・交渉スキル、CxO層を含む顧客に対し、説得力のあるプレゼンテーションを実施し、大型案件をクロージングした経験 ・プロジェクトマネジメント経験（QCD管理） ・マーケティング知識、リードジェネレーション、ナーチャリングなど、マーケティング活動に関する基礎知識と実践経験

その他：

勤務地に関する補足

楽天クリムゾンハウスまたは新宿イーストサイドスクエア

転勤に関する補足

有り*国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。

Languages:

English (Overall - 2 - Intermediate)、 Japanese (Overall - 4 - Fluent)