ראש/ת צוות שירות לקוחות

About this role

סקירה כללית דרוש/ה ראש/ת צוות שירות לקוחות | הזדמנות ניהולית בסודהסטרים! לפעמים הזדמנויות גדולות מתחילות דווקא בתפקיד זמני! ניהלת צוות קטן ואת/ה מחפש/ת את הקפיצה הבאה בקריירה? זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה גלובלית, להוביל צוות משמעותי, לצבור ניסיון ניהולי ולהשפיע! מה כולל התפקיד? ניהול והובלת צוות של כ-10 נציגי שירות, כולל חניכה, פיתוח והנעה לעמידה ביעדים. אחריות על איכות השירות, חוויית הלקוח ועמידה ביעדי שירות ומכירה. הובלה ושיפור תהליכי עבודה ועבודה מול ממשקים בארגון. תיאור משרה מה אנחנו מחפשים? ניסיון בניהול צוות במוקד טלפוני – חובה. ניסיון בעולמות השירות – חובה. יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים ואסרטיביות. יוזמה, חשיבה תהליכית ויכולת עבודה בסביבה דינמית. *החלפה לחל"ד המשרה ממוקמת בכפ"ס ופונה לנשים וגברים כאחד דרישות מה אנחנו מחפשים? ניסיון ניהולי – חובה. ניסיון קודם בעולמות השירות – חובה. ניסיון בעבודה במוקד טלפוני – חובה. יחסי אנוש מצוינים, יכולת הנעת עובדים ואסרטיביות. אנרגטיות, יוזמה ויכולת להוביל תהליכים. יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר משימות במקביל. מיועד לנשים וגברים כאחד החלפה לחל"ד עם אופציה המשרה ממוקמת בכפ"ס Overview (English) - Responsibilities (English) - Qualifications (English) -